Para que una empresa vaya en la línea adecuada y consiga todos los objetivos que se plantea debe tener una guía que le indique qué pasos seguir en todo momento. Con ese fin nace el plan de marketing.
¿Pero qué es, realmente, un plan de marketing? ¿Para qué sirve? Y, lo más importante, ¿cómo se fijan los objetivos de un plan de marketing?
Vamos a empezar por lo inicial: la definición. Un plan de marketing es un documento que recoge todos los estudios de mercado realizados por la empresa, los objetivos de marketing a conseguir, las estrategias a implementar y la planificación a seguir.
Una vez claro el pretexto básico del post, tienes que saber que en este artículo nos centraremos en uno de los puntos más importantes del plan de marketing y, a menudo la más complicada, sus objetivos.
Así que quiero ayudarte a definir los objetivos del plan de marketing de tu empresa en 6 pasos. ¿Comenzamos?
¿Cómo hacer un plan de marketing?
A la hora de realizar un plan de marketing es importante empezar por los fundamentos. Esto significa centrarse en el análisis, tanto de puntos internos como externos a la empresa. Para ello, es necesario ver muy bien cuál es el momento actual de la empresa en todos los aspectos y definir muy bien qué acciones de marketing se han estado realizando hasta la fecha y qué resultados nos han aportado estas.
Pero no solo debemos quedarnos en un análisis profundo de nuestra empresa, ya que esto únicamente nos aportaría una visión parcial de la situación, y lo que estamos buscando es una visión global que nos ayude a tomar las mejores decisiones.
Para conseguir esa visión nos faltaría analizar el mercado y la competencia. Como bien sabrás, es importante siempre vigilar qué está haciendo la competencia y los resultados que obtiene, así como tener en cuenta los cambios que va marcando el mercado y sus tendencias. Es decir, empaparnos de toda la información de nuestro entorno para tener en cuenta todos los factores necesarios en nuestra estrategia de marketing.
Una vez tengamos la conclusión de dicho análisis, podremos plantearnos qué queremos conseguir y, para ello, deberemos plantear unos objetivos del plan de marketing realistas y medibles que vayan acompañados de acciones claras y concisas que nos ayuden con la conseguirlos.
Cómo definir los objetivos del plan de marketing de tu empresa en 6 pasos
Como ya he comentado al inicio del post, la definición de objetivos del plan de marketing es uno de los puntos más complicados, ya que es muy posible que no sepas cómo empezar a definirlo.
Es importante prestar mucha atención y dedicación a este punto, ya que los objetivos del plan de marketing serán los que nos guíen en las acciones a llevar a cabo y, además, servirán de punto de referencia para medir la efectividad de todas las acciones que se tengan que poner en marcha.
Definir mal los objetivos nos llevará a plasmar una estrategia no realista y nada alineada con la forma de pensar de la empresa. Frente a esto, ¿por dónde hay que empezar? Pues bien, te recomiendo seguir los siguientes seis pasos. ¡Toma nota!
1. Estudio de la empresa
Tener en cuenta las metas generales de la empresa es crucial para lograr un alineamiento entre departamentos. Los objetivos de marketing se supeditarán siempre a los objetivos y estrategias corporativas. Así que ten claro qué se quiere conseguir a nivel general y, a partir de ahí, empieza a pensar cómo puede ayudar el departamento de marketing.
2. Benchmarking de la competencia
No podemos olvidar la importancia de estudiar a nuestros competidores. Para ello, te recomiendo realizar un análisis de benchmarking, que consiste en recaudar información de los principales competidores: país, qué hacen, cómo lo hacen, estrategias de comunicación utilizadas, su target, y detectar sus debilidades y fortalezas.
3. Definición del buyer persona
Para poder vender algún producto o servicio, lo primero que debes tener claro es a quién lo vendes. De poco nos servirá realizar una estrategia si no sabemos a quién dirigirla, es decir, si no empezamos a dibujar a nuestro público o buyer persona.
Definir el buyer persona consiste en crear un arquetipo de cliente ideal de un servicio o producto construido a partir de las necesidades que este cubre.
4. Análisis DAFO
Una de las herramientas más potentes que tienes a tu alcance para conocer el estado real de tu empresa en base al entorno y al mercado es la realización de un análisis DAFO (acrónimo de Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades).
Este análisis organiza los factores internos (debilidades y fortalezas) y externos (amenazas y oportunidades) para tener claras tus limitaciones y sacar el máximo partido a tus puntos fuertes. También aprovecha las oportunidades y detecta posibles puntos ciegos. Dicho de otra manera, podrás conocer a simple vista en qué situación estás respecto al mercado.
Una vez realizado el análisis DAFO, no te olvides de sacar conclusiones y quedarte con los puntos clave, ¡es lo más importante!
5. Tener claro qué presupuesto tenemos
Si nos ponemos a pensar en todo lo que queremos hacer, seguro que surgen mil y una posibilidades. Pero seamos realistas, los departamentos de marketing no suelen disponer de recursos infinitos. Así que antes de plantearte ningún objetivo, hay que ser coherentes con los recursos disponibles. ¡Recuérdalo!
6. ¿Cuál es la necesidad?
Una vez tenemos claros los objetivos generales de nuestra empresa, hemos estudiado a la competencia, definido el perfil ideal de nuestros clientes, hecho el análisis DAFO y el presupuesto del que disponemos… es el momento de plantearnos qué queremos conseguir con nuestra estrategia de marketing.
Cuando ya sabemos qué queremos conseguir, no debemos olvidarnos de que los objetivos deben tener una serie de características:
- Específicos: los objetivos deben definirse con claridad.
- Cuantificables: para saber si una acción va sobre lo previsto, los objetivos se tienen que poder medir fácilmente, de ahí que se necesite que estos sean cuantificables.
- Realizables: los objetivos se deben poder llevar a cabo.
- Realistas: relacionándolo con el punto anterior, los objetivos tienen que ser realistas. De nada sirve tener objetivos muy altos si no se van a poder desarrollar. Además de ser imposibles de alcanzar, el hecho de no definir objetivos realistas hará que cualquier tipo de medición posterior aporte resultados negativos y que esto influya en el ánimo de la empresa.
- Limitados en el tiempo: acotar los objetivos en el tiempo es importante para poder realizar acciones concisas y asegurar su consecución.
Además de aplicar estas características, te voy a dar un consejo extra: para redactar correctamente un objetivo, empieza con un verbo de acción como aumentar o consolidar, y acompáñalo de un resultado clave y un periodo de consecución bien definido. Solo así conseguirás una buena redacción de los objetivos del plan de marketing. Ejemplos de objetivos de plan de marketing
Una vez vistas las características que deben tener los objetivos y analizados los pasos a seguir para poder definirlos correctamente, es normal preguntarse qué tipos de objetivos se pueden definir. ¿Es así?
Sinceramente, podrás definir todo tipo de objetivos siempre que sean acordes con la filosofía de tu empresa y los objetivos generales que se persiguen en ella. No obstante, es posible que te quedes sin inspiración, por lo que te traigo algunos ejemplos de objetivos de marketing que puedes aplicar dentro de tu plan.
- Notoriedad. Dentro de este objetivo podemos destacar el top of mind o el posicionamiento web, entre otros.
- Posicionamiento (ventaja diferencial).
- Incrementar cuota de mercado.
- Lanzamiento de producto.
- ROI (rentabilidad de las acciones de marketing).
- Nuevos mercados: internacionalización o a escala local (crecimiento).
- Beneficios económicos de la empresa.
- Obtención de más ventas.
- Optimizar tu funnel.
- Captación de nuevos clientes.
- Fidelización de clientes determinando su grado de satisfacción.
Como ves, la determinación de objetivos del plan de marketing tan solo requiere de un estudio previo bien fundamentado que nos ayude a poner el punto de mira en el futuro de manera realista.
Como último consejo, te recomiendo determinar unos KPI con métricas que nos digan semanalmente si las acciones que estamos realizando desde el departamento de marketing están dando fruto. Eso será crucial para optimizar recursos y tener claro qué resultados se obtienen, y también podrá dar visibilidad al resto de los departamentos de la empresa.
¿Tienes dificultades para definir los objetivos de tu estrategia de marketing? ¡Cuéntamelas en la sección de comentarios para que pueda echarte una mano! ¿Quieres llevar tu negocio/emprendimiento a otro nivel? Se parte del Éxito de Mamá Mía 360 Entra Aquí!
