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Ningún rubro ha quedado inmune, literalmente, a los desafíos que plantean el COVID-19 y la “nueva normalidad”. Y aunque el futuro próximo siga vislumbrándose incierto, el tiempo de parar la pelota y esperar ha terminado. “Pensar en que todo vuelva a ser como antes pasivamente ya no tiene sentido, es momento de tomar la determinación […]

La relación entre empresa y cliente siempre debería estar presidida por la generación de valor, porque eso es lo que asegura un buen comienzo y un posible compromiso que se extienda en el tiempo. Y esa es la base esencial del marketing de contenidos. Los podríamos resumir como la creación de unidades relevantes de información con las

Recientemente, estudiando y refrescando los principios claves del judaísmo, mi sorpresa ha sido enorme cuando he podido comprobar cómo coinciden en esencia con los principios clave de la experiencia de cliente (y de la esencia de los libros de management de grandes gurús, que judíos o no, parecen estar muy influenciados por los principios de